Aide
Ce qu'il faut savoir avant de réserver, et avant de publier.
Décisions en attente et manques à combler
- Fête annulée : le délai de remboursement reste à fixer. Aujourd'hui, le site ne rembourse pas encore réellement, et ne prévient pas les acheteurs.
- Paiement confirmé en retard : réponse à ne publier qu'une fois le paiement branché ; en démonstration, tout est payé d'office.
- Versement à l'organisateur : le délai reste à fixer, et aucun reversement n'est codé.
Vous achetez
Réserver
Comment réserver ?
Sur la page de la fête, choisissez vos billets avec « + », appuyez sur « Réserver », indiquez votre nom, puis payez. Quatre gestes en tout.
Faut-il créer un compte ?
Non. Vous donnez seulement votre nom, sans numéro de téléphone ni e-mail.
Comment payer ?
Par Wave, Orange Money ou carte bancaire, au choix dans le panneau de réservation. Une fête gratuite se réserve sans payer. Le paiement n'est pas encore en service.
Combien de billets puis-je prendre ?
Autant que les places libres le permettent, dans la limite fixée pour chaque tarif. Certains tarifs font entrer plusieurs personnes.
Mon billet
Quand reçois-je mon billet ?
Juste après le paiement, sur la page de la fête : un QR par personne qui entre, avec sous chacun la référence LB- et le rang. Aucun QR n'est montré avant le paiement.
J'ai payé mais je ne vois pas de QR.
Le QR paraît dès que le paiement est confirmé. Vos places sont retenues 15 minutes. Si le paiement arrive après, vos places vous sont rendues s'il en reste, sinon vous êtes remboursé. [À VÉRIFIER À LA FUSION : à ne publier qu'une fois le paiement branché]
Où retrouver mes billets ?
Dans « Mes billets », sur le téléphone qui a servi à l'achat.
J'ai changé de téléphone, ou vidé mon navigateur.
Sans compte, seul le lien de votre billet le retrouve sur un autre appareil : copiez-le avec « Copier le lien de mon billet », proposé juste après l'achat. Quiconque a ce lien peut utiliser le billet : ne l'envoyez qu'à la personne qui l'utilisera. Gardez-le dès l'achat : un lien perdu ne peut pas être renvoyé. Pour toute difficulté, écrivez-nous à [À COMPLÉTER : adresse e-mail de contact]. [En démonstration, ce lien n'existe pas : il n'est proposé que sur le vrai serveur.]
Je suis revenu en arrière pendant le paiement : ai-je payé deux fois ?
Une commande n'est payée qu'une fois ; un second paiement pour le même billet est repéré et doit vous être remboursé. Avant de payer de nouveau, ouvrez « Mes billets » : si le billet est en « Paiement en cours », reprenez-le plutôt que de refaire une commande.
Puis-je donner mon billet ?
Oui. Aucune pièce d'identité n'est demandée à l'entrée, et chaque QR ne fait entrer qu'une fois : la première personne qui le présente entre.
Billet perdu ?
Demandez l'organisateur à l'entrée et donnez votre nom : il retrouvera votre réservation. Chaque entrée ne vaut qu'une fois : si quelqu'un est déjà entré avec votre billet, vous ne pouvez plus passer.
Le jour de la fête
Comment trouver le lieu ?
La page de la fête montre la carte, avec « Ouvrir dans Google Maps » et « Itinéraire ».
Y a-t-il un âge minimum ?
Quand l'organisateur en fixe un, il est indiqué sur la page de la fête et contrôlé à l'entrée.
Et si la fête est annulée ?
Si la fête est annulée, votre billet ne fait plus entrer et le montant payé vous est remboursé intégralement par La Bringue, par le moyen de paiement utilisé. [À COMPLÉTER : délai de remboursement] Le détail est dans les conditions de vente.
Suivre un organisateur
Comment s'abonner ?
Appuyez sur « S'abonner » et indiquez votre numéro de mobile, sans lien avec vos achats. Un nouvel appui vous désabonne, et votre numéro est alors effacé. Aucun SMS ne part encore aujourd'hui. Voir la politique de confidentialité.
Vous organisez
Votre compte
Comment ouvrir un compte ?
Avec vos coordonnées, le nom de votre structure, la couleur de votre page et votre numéro Wave. Aucune vérification d'identité.
Puis-je changer ma photo ou ma couleur ?
Oui, dans « Profil et réglages ». La photo accepte le JPEG, le PNG ou le WebP jusqu'à 5 Mo ; elle est recadrée en carré.
Mot de passe oublié ?
Sur la page de connexion, touchez « Mot de passe oublié ? » et donnez votre e-mail : vous recevez un lien pour en choisir un nouveau. Le lien ne sert qu'une fois et expire.
Créer une fête
Faut-il une autorisation ?
Non. Vous remplissez une seule page, vous relisez le récapitulatif, et la fête paraît au programme.
Comment fixer les tarifs ?
De 1 à 6 tarifs, chacun avec son nom, son prix (0 pour gratuit), le nombre de personnes qu'il fait entrer et, si vous voulez, un quota. Le nombre de places est un plafond commun à tous les tarifs.
Puis-je modifier une fête en vente ?
Oui. Un tarif déjà vendu se ferme au lieu d'être supprimé, et un prix changé ne touche pas les billets déjà vendus. Vous pouvez aussi dupliquer une fête.
Faut-il une affiche ?
Oui. C'est elle qui présente la fête au programme et sur sa page.
L'argent
Combien ça coûte ?
Une part de chaque billet vendu est retenue sur ce que vous percevez. L'acheteur ne paie que le prix affiché, et une fête gratuite ne coûte rien. Voir les conditions organisateur.
Quand suis-je payé ?
Votre part vous est versée sur votre compte Wave selon les conditions de votre contrat. [À COMPLÉTER : délai de versement] Votre espace montre la recette brute de vos ventes.
Le jour J
Comment contrôler l'entrée ?
Le jour de la fête, ouvrez « Contrôle à l'entrée » depuis l'espace de la fête. Scannez chaque QR avec la caméra, ou saisissez la référence et le rang. Le résultat s'affiche en plein écran : valide, déjà utilisé (avec la date et l'heure du premier passage), inconnu, autre fête ou non payé. Il montre le tarif, la référence et le rang, jamais le nom de l'acheteur. Le scan n'enregistre les passages que de 4 h avant le début à 1 h après la fin ; avant, c'est un essai qui ne compte rien. Un passage scanné par erreur s'annule dans les 15 minutes.
Comment confier la porte à mon équipe ?
Depuis « Contrôle à l'entrée », créez un lien de porte par personne. Il ne sert qu'à contrôler les billets de cette fête, sans accès à vos ventes, à vos acheteurs ni à vos réglages, et vous pouvez le couper à tout moment. Un lien perdu se coupe et se remplace. Ne donnez jamais votre mot de passe.
Un acheteur a perdu son billet ?
Sur la page de contrôle, touchez « Billet perdu » et cherchez son nom, avec ou sans accents. Touchez « Faire entrer » pour chaque personne : chacune n'entre qu'une fois, comme au scan. Demandez-lui une pièce d'identité ou sa référence LB-. Seul l'organisateur connecté à son compte voit ce bouton, jamais un lien de porte.
Faut-il du réseau ?
Oui, la vérification se fait en ligne : le contrôle hors ligne n'existe pas encore.
Après la fête
Que puis-je publier ?
Jusqu'à quatre vidéos et une photo, depuis l'espace de la fête. Elles restent rattachées à cette soirée, sur sa page et dans votre profil. Vous devez avoir informé votre public qu'il est filmé.
Que montre ma page publique ?
Vos prochaines fêtes, vos soirées passées et des chiffres calculés, dont les personnes réellement entrées. Vous ne pouvez pas modifier ces chiffres.
Annuler
Comment annuler une fête ?
Depuis l'espace de la fête, avec « Annuler la fête ». C'est définitif : la fête quitte le programme, et vous supportez seul le remboursement intégral de vos acheteurs, que La Bringue organise et peut prélever sur ce qui vous reste à verser. Le détail, comme les règles sur les vidéos, est dans les conditions organisateur.